Terma dan Syarat EFC88 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke efc88, platform hiburan digital terkemuka di Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan efc88 ("Platform", "Kami", "Syarikat").

Dengan mengakses laman web efc88.win, memuat turun aplikasi mudah alih kami, mendaftar sebagai ahli, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta. Kegunaan berterusan anda ke atas platform efc88 selepas sebarang perubahan pada Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan efc88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. efc88 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang percubaan pendaftaran oleh individu bawah umur.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai larangan atau sekatan yang berkuat kuasa di Malaysia atau negara tempat tinggal anda.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang berkenaan.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri (self-exclusion) daripada mana-mana platform perjudian.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. efc88 berhak mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer) dengan meminta dokumen sokongan seperti kad pengenalan, pasport atau bil utiliti terkini.

3 Pengurusan dan Keselamatan Akaun

Sebagai pemegang akaun efc88, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas:

• Keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Kami mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau pihak lain yang mendapat akses dengan atau tanpa kebenaran anda.
• Memastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa dikemaskini dan tepat.
• Melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan efc88 dengan segera.

efc88 menyediakan ciri keselamatan tambahan termasuk pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan melalui panel kawalan akaun anda. Kami amat mengesyorkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini bagi perlindungan maksimum.

efc88 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau sebarang saluran komunikasi yang lain. Sila berwaspada terhadap sebarang percubaan pancingan data (phishing) yang mendakwa sebagai wakil efc88.

4 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

efc88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, pindahan bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan kad bank. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian promosi atau halaman pembayaran platform.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• efc88 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit ahli.

Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun efc88.
• Proses KYC yang lengkap adalah syarat mutlak untuk pemprosesan pengeluaran pertama.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergant ung kepada kaedah yang dipilih dan volum permintaan semasa.
• efc88 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan mana-mana pengeluaran yang dianggap memerlukan pengesahan lanjut.

5 Bonus, Promosi dan Program Kesetiaan

efc88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua tawaran promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pusingan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Bonus adalah untuk kegunaan ahli yang menerima tawaran sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain.
• efc88 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
• Tempoh sah untuk setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma tawaran khusus berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Ahli yang menggunakan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus akan kehilangan hak ke atas semua bonus dan kemenangan yang berkaitan.
• efc88 berhak mengubah, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Program Kesetiaan VIP efc88 memberikan ganjaran kepada ahli aktif melalui sistem mata yang boleh ditukar kepada kredit permainan, hadiah eksklusif dan manfaat keutamaan lain. Terma khusus program VIP dinyatakan secara berasingan dalam halaman Program VIP platform.

6 Peraturan Permainan dan Keputusan

efc88 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, bingo, taruhan sukan dan e-sukan. Setiap kategori permainan tertakluk kepada peraturan khusus yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

• Semua permainan di platform efc88 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa termasuk eCOGRA dan iTech Labs.
• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh diubah selepas pusingan selesai, kecuali dalam kes ralat teknikal yang disahkan oleh pasukan efc88.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan aktif, efc88 akan memeriksa log pelayan dan memberikan keputusan yang adil berdasarkan rekod yang tersimpan.
• Taruhan sukan langsung tertakluk kepada had masa yang ditetapkan oleh platform. Taruhan yang diletakkan selepas had masa tidak akan diterima.
• efc88 berhak untuk membatalkan atau menangguhkan sebarang pertandingan atau permainan bermasalah dan mengembalikan taruhan kepada ahli yang terjejas.

Semua permainan disediakan oleh rakan kongsi perisian bertauliah seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming dan JILI Games. efc88 bertindak sebagai operator platform dan tidak mencipta atau mengubah suai perisian permainan yang digunakan.

7 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Demi menjaga integriti platform dan keselamatan semua ahli, perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di efc88:

1. Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang tidak dibenarkan untuk berinteraksi dengan platform.
2. Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
3. Menggunakan berbilang akaun atau identiti palsu untuk mendapatkan bonus atau mengelak sekatan.
4. Melakukan pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang melalui platform efc88.
5. Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal platform untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah.
6. Mengancam, mengganggu atau mencerca ahli lain atau kakitangan efc88.
7. Berkongsi maklumat akaun atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.

8 Penutupan dan Penggantungan Akaun

efc88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyakian penipuan, penyelewengan atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwajib.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan efc88. Sebelum penutupan, semua syarat pusingan bonus yang berkaitan mesti diselesaikan terlebih dahulu, dan baki yang sah akan dikembalikan kepada ahli selepas pemotongan bayaran yang berkenaan jika ada.

Ahli yang ingin mengecualikan diri daripada platform atas sebab permainan bertanggungjawab boleh menggunakan ciri Pengeluaran Diri (Self-Exclusion) yang tersedia dalam panel kawalan akaun. Tempoh pengecualian diri adalah antara 1 bulan hingga 5 tahun atau secara kekal.

9 Had Liabiliti efc88

efc88 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, selamat dan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, efc88 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan, penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan yang sah dan telah diproses dengan betul.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Sebarang kerugian tidak langsung, kerugian sampingan atau kerugian berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin dikaitkan dengan platform kami.

Dalam semua keadaan, had maksimum liabiliti efc88 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

10 Pindaan Terma dan Syarat

efc88 berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau dasar platform yang baharu. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan secara nyata di laman utama platform.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar ahli.
• Notis dalam panel kawalan akaun ahli.

Pindaan akan berkuat kuasa 7 hari selepas tarikh notis dikeluarkan, kecuali dinyatakan sebaliknya. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

11 Undang-Undang dan Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

efc88 beroperasi sepenuhnya dalam kerangka undang-undang yang terpakai dan mematuhi semua keperluan pelesenan dan pengawalseliaan yang berkenaan. Ahli bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform efc88 adalah sah di negara atau wilayah tempat tinggal mereka.

Platform efc88 tidak ditujukan kepada individu yang tinggal di negara di mana aktiviti perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan. Ahli dari negara-negara tersebut bertanggungjawab sendiri ke atas sebarang akibat undang-undang yang mungkin timbul.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan efc88 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel: [email protected] (masa respons dalam 24 jam)
• Bahasa sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Untuk maklumat lanjut tentang dasar berkaitan, sila layari halaman-halaman berikut: